电话预约、收集需求：

家庭顾问根据雇主要求拟定计划、收集工作内容需求。

上门咨询、匹配人员：

预约时间安排保姆面试、找到满意保姆、签订三方协议、保障服务质量。

后期跟踪、持续服务：

关注客户的需求、按时回访、提供售后保障、随时沟通协调、保姆技能提升、服务持续升级。